Política de troca e devolução

Trocas e Devoluções

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC.

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

Você deverá nos contatar e solicitar a trocaem até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso;

O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós via PAC;

Estornaremos sua despesa com o envio do PAC, na conta bancária de sua preferência, assim que reenviarmos o novo produto para você;

Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.

O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador;

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de troca e aguarde nossas instruções.

Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de algum engano de nossa parte (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e você não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja.

O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 30 dias úteis.
 

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:

Você deverá nos contatar e solicitar a trocaem até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, desde que o produto não apresente sinais de uso;

O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós;

Nesse caso o frete para troca fica a cargo do comprador. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido e aguarde nossas instruções.

O prazo para troca do produto é de até 15 dias úteis após recebermos o mesmo.
 

EM CASO DE DESISTÊNCIA


Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, nos comunique em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Informaremos os procedimentos necessários. 

O frete para devolução fica a cargo do comprador. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de desistência e aguarde nossas instruções.

O prazo para reembolso do produto é de até 15 dias úteis após o pedido.


CONDIÇÕES DA GARANTIA:

Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtual REXPEITA.COM.BR , mediante apresentação de e-mails de confirmação e código de compra junto com comprovantes de pagamento. 

Os produtos REXPEITA adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências